Notre politique de remboursement et de retour est valable trente jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Nous sommes votre seul et unique interlocuteur pour faire valoir votre garantie sur votre achat.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’il existe certaines situations dans lesquelles seul un remboursement partiel peut être accordé :
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne pourra pas prétendre à un remboursement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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Une fois votre retour réceptionné, vous recevrez un e-mail pour confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet concernant votre remboursement. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Si vous retournez des produits de valeur importante nous vous recommandons un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables d'un produit retourné pour remboursement et qui n'est pas arrivé par exemple.
